Reklamacije

U CUBUSSU želimo da naši kupci budu u potpunosti zadovoljni svojom kupovinom. Ako iz bilo kojeg
razloga niste zadovoljni proizvodom, u nastavku možete pronaći informacije o postupku reklamacije,
povrata robe i povrata uplaćenog iznosa a sve sukladno našim aktualnim Uvjetima poslovanja i
prodaje objavljenim na našoj web stranici.

Pravo na jednostrani raskid ugovora

U skladu s važećim propisima o zaštiti potrošača i našim Uvjetima poslovanja i prodaje, kupac koji je
sklopio ugovor na daljinu ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od
15 dana od dana preuzimanja proizvoda.
Obavijest o raskidu može se poslati u pisanom obliku (poštom ili emailom) na kontakt podatke
navedene na stranici O nama, za što možete, ukoliko želite, koristiti obrazac za jednostrani raskid
ugovora objavljen na našoj web stranici.
Detaljnije informacije o pravu na jednostrani raskid ugovora kao i cjelokupnom procesu, pravima i
obvezama kupca i prodavatelja možete pronaći u našim aktualnim Uvjetima poslovanja i prodaje
objavljenim na našoj web stranici.

Reklamacija oštećenog ili neispravnog proizvoda

Ako ste zaprimili oštećen, neispravan ili pogrešno isporučen proizvod, molimo da nas kontaktirate
odmah po preuzimanja paketa i nakon sačinjavanja zapisnika s kurirom. Uz reklamaciju priložite:

• broj narudžbe,
• opis nedostatka i, po mogućnosti, fotografije,
• kontakt podatke za povratnu komunikaciju.

Po zaprimanju prijave odgovaramo u roku od 15 dana s daljnjim uputama.

Postupak povrata robe

Robu vraćate u izvornom stanju i ambalaži, neoštećenu, nekorištenu i sa svom isporučenom
dokumentacijom, na adresu prodavatelja koja vam se dostavlja po prihvaćanju reklamacije. Trošak
povrata snosi kupac, osim u slučaju oštećenog ili pogrešno isporučenog proizvoda kada trošak
preuzima prodavatelj.

Povrat plaćenog iznosa

Po zaprimanju vraćenog proizvoda i provjeri njegova stanja, povrat plaćenog iznosa izvršavamo u
roku od 15 dana, na isti način na koji je narudžba plaćena. Ako je plaćanje izvršeno karticom, povrat
se obavlja isključivo putem Monri WebPay platnog pristupnika natrag na karticu kupca.

Prigovor

Pisani prigovor možete uputiti na našu kontakt email adresu navedenu u podnožju ove stranice. Na
zaprimljeni prigovor odgovaramo u zakonom propisanom roku.